Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Hifo Taxi, so sídlom Námestie SNP 2, 036 01 Martin, IČO: [doplniť], DIČ: [doplniť], zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina (ďalej len „dopravca"), a zákazníkom, ktorý si objednáva služby osobnej taxi prepravy (ďalej len „zákazník").

Dopravca vykonáva pravidelnú a nepravidelnú osobnú cestnú dopravu v zmysle zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave v platnom znení a ďalších súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Definície pojmov

• Preprava – výkon osobnej taxi prepravy vykonaný dopravcom pre zákazníka.
• Vodič – osoba poverená dopravcom na vykonanie prepravy, držiteľ platného vodičského a koncesného oprávnenia.
• Objednávka – jednostranné záväzné oznámenie zákazníka o záujme o prepravu, urobené telefonicky, prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webového formulára.
• Cenník – aktuálny zoznam cien zverejnený na stránke www.hifotaxi.sk.

3. Predmet zmluvy a vznik zmluvného vzťahu

Predmetom zmluvného vzťahu je poskytnutie osobnej taxi prepravy zo zvoleného miesta vyzdvihnutia do dohodnutého cieľa za cenu podľa aktuálneho cenníka.

Zmluvný vzťah vzniká okamihom potvrdenia objednávky dispečerom alebo vodičom dopravcu. Dopravca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä z dôvodu nedostatočnej kapacity, technických porúch alebo z dôvodu porušenia týchto OP zo strany zákazníka v minulosti.

4. Objednávka prepravy

Zákazník môže objednávku vykonať:

• telefonicky na čísle 0902 740 140 alebo 0915 370 690,
• prostredníctvom mobilnej aplikácie Hifo Taxi (ak je dostupná),
• prostredníctvom kontaktného formulára na stránke www.hifotaxi.sk.

Pri objednávke je zákazník povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä meno, telefónne číslo, miesto vyzdvihnutia, cieľ jazdy, požadovaný čas pristavenia vozidla a počet cestujúcich.

5. Cena a platobné podmienky

Cena prepravy sa skladá zo štartovného (nástupná sadzba), ceny za prejazdený kilometer a minimálnej sumy za jazdu. Aktuálne sadzby v meste Martin a Vrútky sú zverejnené na stránke v sekcii Cenník.

Pri letiskových transferoch a jazdách mimo regiónu dopravca dohodne so zákazníkom pevnú cenu vopred. Táto cena je záväzná pre obe strany.

Cenu prepravy je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou priamo vo vozidle. Na požiadanie dopravca vystaví zákazníkovi pokladničný doklad alebo faktúru.

6. Storno podmienky

• Bezplatné stornovanie objednávky je možné najmenej 30 minút pred dohodnutým časom pristavenia.
• Pri storne neskôr ako 30 minút pred jazdou si dopravca môže účtovať storno poplatok vo výške minimálnej jazdy podľa cenníka.
• Ak sa zákazník na dohodnutom mieste nedostaví do 10 minút od príchodu vozidla a nereaguje na telefonický kontakt, dopravca môže jazdu zrušiť a účtovať poplatok vo výške minimálnej jazdy.

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

• uvádzať pravdivé údaje pri objednávke,
• byť pripravený na nástup v dohodnutom čase a mieste,
• počas prepravy dodržiavať pokyny vodiča a pravidlá bezpečnej prepravy,
• v plnej výške uhradiť cenu prepravy bezprostredne po jej skončení,
• nahradiť škodu, ktorú spôsobí vo vozidle alebo na majetku dopravcu.

Zákazník má právo:

• na pristavenie čistého a technicky spôsobilého vozidla,
• na profesionálne a slušné správanie zo strany vodiča,
• na vystavenie dokladu o zaplatení,
• na uplatnenie reklamácie podľa bodu 9 týchto OP.

8. Práva a povinnosti dopravcu

Dopravca je povinný:

• pristaviť vozidlo v dohodnutom čase a mieste, alebo v primeranej tolerancii s ohľadom na dopravnú situáciu,
• vykonať prepravu bezpečne a najkratšou primeranou trasou,
• zabezpečiť, aby vodič bol držiteľom všetkých potrebných oprávnení,
• uchovávať batožinu a stratené veci v zmysle bodu 11 týchto OP.

Dopravca má právo odmietnuť prepravu osoby:

• v silne podnapilom stave alebo pod vplyvom omamných látok, ktorá ohrozuje bezpečnosť jazdy,
• ktorá svojím správaním ohrozuje bezpečnosť alebo zdravie vodiča alebo iných cestujúcich,
• ktorá by mohla znečistiť alebo poškodiť vozidlo,
• ktorej preprava by porušila zákonné predpisy.

9. Reklamácie

Zákazník je oprávnený podať reklamáciu na poskytnutú prepravu najneskôr do 30 dní odo dňa jej vykonania. Reklamáciu je možné podať písomne na adresu sídla dopravcu alebo elektronicky na e-mail hifotaxi@gmail.com.

Dopravca je povinný reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku reklamačného konania informuje zákazníka písomne alebo elektronicky.

10. Zodpovednosť za škodu

Dopravca zodpovedá za škodu spôsobenú zákazníkovi pri preprave v zmysle platných právnych predpisov. Zodpovednosť dopravcu sa nevzťahuje na škody spôsobené vyššou mocou, konaním tretej osoby alebo zavinením samotného zákazníka.

11. Stratené veci

Veci nájdené vo vozidle po skončení prepravy dopravca uchová po dobu 30 dní. Zákazník si ich môže vyzdvihnúť v sídle spoločnosti po telefonickej dohode. Po uplynutí lehoty sú odovzdané na miestne stratu a nálezy.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov , ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto OP.

13. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na dopravcu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým dopravca vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že dopravca porušil jeho práva. Ak dopravca na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovedá do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).

14. Záverečné ustanovenia

Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví. Dopravca si vyhradzuje právo OP jednostranne meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke www.hifotaxi.sk.

Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Prípadné spory vyplývajúce z týchto OP alebo z prepravnej zmluvy bude rozhodovať vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.